الأسئلة الشائعة

أسئلة عامة

كيف أبدأ استخدام التطبيق؟

حمّل التطبيق المناسب لجهازك من صفحة التحميل، ثم افتحه واضغط على زر الاتصال. لا حاجة لإنشاء حساب لبدء الاستخدام.

هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

لا، يمكنك استخدام الخدمة مباشرة بعد التثبيت. إن أضفنا مستقبلًا ميزات تتطلب حسابًا، مثل المزامنة بين عدة أجهزة، فسيتم الإعلان عن ذلك بوضوح داخل التطبيق.

لماذا تختلف السرعة أحيانًا من وقت لآخر؟

السرعة الفعلية تتأثر بعوامل خارج نطاق التطبيق، مثل جودة اتصال الإنترنت لديك، وازدحام الشبكة في وقت معيّن، والمسافة إلى العقدة المختارة. جرّب التبديل بين العُقد المتاحة لمقارنة الأداء واختيار الأنسب.

هل يعمل التطبيق في الخلفية ويستهلك بيانات إضافية؟

يعمل التطبيق فقط أثناء تفعيل الاتصال. عند إيقاف الاتصال، لا يقوم التطبيق بتوجيه أي بيانات إضافية عبر الشبكة.

مشاكل تطبيق أندرويد

التطبيق لا يفتح بعد التثبيت

تأكد من تحديث نظام أندرويد إلى أحدث إصدار متاح لجهازك، ثم أعد تشغيل الجهاز وحاول فتح التطبيق مجددًا. إن استمرت المشكلة، احذف التطبيق وأعد تثبيته من صفحة التحميل.

ظهرت رسالة “تم حظر التثبيت من مصادر غير معروفة”

من إعدادات الجهاز، فعّل خيار السماح بالتثبيت من هذا المصدر لتطبيق المتصفح الذي تستخدمه، ثم أعد المحاولة.

التطبيق يفصل الاتصال بشكل متكرر

تحقق من إعدادات توفير البطارية على جهازك، فبعض الأجهزة توقف تطبيقات الخلفية تلقائيًا لتوفير الطاقة. استثنِ التطبيق من هذه الإعدادات للحصول على اتصال أكثر استقرارًا.

مشاكل تطبيق iOS

لم يظهر التطبيق بعد الضغط على زر التحميل

بعض متصفحات آيفون تحتاج لحظات إضافية لفتح App Store تلقائيًا. إن لم يحدث ذلك خلال ثوانٍ، ابحث عن اسم التطبيق يدويًا داخل App Store.

هل التطبيق متاح لجميع إصدارات iOS؟

يدعم التطبيق الإصدارات الحديثة من iOS. إن كان جهازك يعمل بإصدار أقدم، تحقق من متطلبات التوافق المذكورة في صفحة التطبيق على App Store قبل التحميل.

ظهر تنبيه بخصوص إذن VPN عند تفعيل الاتصال

هذا تنبيه اعتيادي من نظام iOS عند استخدام تطبيقات تعتمد على بروتوكولات الشبكة الافتراضية لتوجيه الاتصال. اضغط “السماح” لإتمام الاتصال بشكل طبيعي.